Le télétravail sonne le glas des grands centres d’appels

Le métier de téléconseiller est en profonde mutation, avec la massification du travail chez soi et des tentatives d’«ubérisation» à travers des mini-centres, comme chez l’opérateur Free. La pression à l’hyperproductivité reste néanmoins une constante pour les 40 000 salariés du secteur en France.



Source link